Ongelmia sähkölaskun tai sähkösopimuksen kanssa?
Etkö pysty maksamaan sähkölaskua ajoissa?
Ota heti yhteyttä laskun lähettäjään. Älä odota, että lasku menee perintään.
Voit kysyä, saatko lisää aikaa laskun maksamiseen tai voitko maksaa laskun useammassa osassa.
Jos sinulla ei ole tarpeeksi rahaa välttämättömiin menoihin, selvitä Kelasta, voitko saada toimeentulotukea. Kela voi joissain tilanteissa antaa toimeentulotukea sähkölaskun maksamiseen.
Onko sähkölaskussa virhe tai etkö ymmärrä laskua?
Ota ensin yhteyttä laskun lähettäjään. Kysy sähköyhtiöstä, mistä laskun loppusumma koostuu. Voit myös pyytää sähköyhtiötä tarkistamaan kulutuksen määrän, jos epäilet, että siinä on virhe.
Jos asia ei selviä yhtiön kanssa, voit kysyä neuvoa Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvonnasta.
Saitko varoituksen sähkön katkaisemisesta?
Jos et pysty maksamaan laskuja, sähköyhtiö voi lopulta katkaista sähkön.
Jos saat varoituksen sähkön katkaisemisesta, ota heti yhteyttä sähköyhtiöön. Varoituksessa lukee, milloin sähkö katkaistaan. Ota yhteyttä sähköyhtiöön heti, kun saat varoituksen.
Kysy sähköyhtiöltä, voitko saada lisää aikaa laskun maksamiseen tai tehdä yhtiön kanssa suunnitelman siitä, miten ja milloin maksat laskun.
Lisätietoa ja apua:
- Kela: Tietoa toimeentulotuesta selkokielellä
- Kilpailu- ja kuluttajavirasto: Tietoa asioinnista kuluttajaneuvonnassa
- Kilpailu- ja kuluttajavirasto: Milloin sähköyhtiö voi katkaista sähköntoimituksesi
- Kilpailu- ja kuluttajavirasto: Tietoa sähkön puhelinmyynnistä
- Kilpailu- ja kuluttajavirasto: Tietoa sähkökatkoista ja korvauksista
- Energiavirasto: Tietoa sähkön ostajan oikeuksista